O înșelăciune nouă folosește algoritmul Google împotriva consumatorilor!
O nouă tehnică de înșelăciune vizează călătorii prin plasarea numerelor false de asistență clienți în rezultatele căutărilor din Google, adesea folosind site-uri de universități, guverne sau organizații caritabile care au fost piratate pentru a părea legitime. Aceste numere frauduloase sunt promovate de funcțiile AI ale Google, ceea ce face dificil pentru călători să distingă informațiile corecte de cele false. Victimele sunt adesea păcălite să oferească date sensibile sau să autorizeze plăți, pierzând uneori mii de dolari înainte de a-și da seama de înșelăciunea.
Călătorii sunt sfătuiți să folosească aplicațiile oficiale sau site-urile furnizorilor pentru informații de contact și să fie prudenți înainte de a suna la numere găsite prin motorul de căutare.
Puncte de luat în considerare: - Numerele frauduloase pot apărea ca prime rezultate din cauza autorității domeniilor. edu și. gov care au fost compromise. - Raportarea rezultatelor de căutare suspecte către Google poate ajuta la eliminarea listărilor false, dar acestea pot persista timp de zile sau chiar săptămâni înainte de a fi tratate. - Dacă suspectați că ați contactat un centru de apeluri fraudulos, notificați imediat furnizorul de plăți și compania de călătorii, și luați în considerare serviciile de monitorizare a identității.
Ceea ce veți lipsi din articol: pași detaliați pentru a recunoaște și a evita centrele de apeluri false, plus îndrumări despre ce faceți dacă datele dumneavoastră au fost compromise.
Înșelătorii au descoperit o metodă nouă și aproape nedetectabilă pentru a fura banii călătorilor — și acest schemă nouă se ascunde pe internet la vedere. De fapt, este posibil să fi văzut deja fără să vă dați seama. Este un fapt cunoscut că fraudatorii pot manipula rezultatele căutărilor online astfel încât numerele false pe care le operează să apară prime în rezultatele căutărilor pentru diverse linii aeriene și hoteluri.
Dar acum utilizează o versiune completă nouă a acestui stratagem pentru a păcăli consumatorii, și este atât de confuzantă că adesea reușește.
Actorii răi piratează site-urile universităților, organizațiilor caritabile, instituțiilor religioase, muzeelor și chiar organizațiilor guvernamentale. Odată înăuntru, înșelătorii publică rapid fișiere PDF optimizate special pentru a atrage roboții Google, rămânând ascunși de administratorii site-urilor.
Aceste pagini sunt pline cu informații false și numere de asistență clienți false și sunt concepute special pentru a păcăli Google să le afișeze în locuri vizibile în rezultatele căutărilor.
Din păcate pentru călători, acești fraudatori devin uimitor de buni la această schemă. AI Overview și AI Mode ale Google sunt în prezent victime ale unei scheme care le face să prezinte numerele centrelor de apeluri false ca canale oficiale de asistență pentru mulți furnizori majori de servicii de călătorii.
Ca susținător al consumatorilor și ombudsman la TPG, lucrez regulat cu călători în dificultăți care au pierdut mii de dolari după ce au sunat la un număr fals recomandat de Google. Pierderile nu sunt limitate doar la consumatori.
Băncile și companiile de carduri de credit alegeră uneori să suporte un impact financiar în loc de a trece printr-o investigație prelungită și costisitoare după ce un client a fost victimizat.
Dar acest lucru nu se întâmplă mereu, iar disponibilitatea lor de a rambursa clienții pentru taxe frauduloase devine tot mai rară.
Iată cel mai nou raport al meu despre metoda surprinzătoare nouă prin care centrele de apeluri false păcălesc atât Google, cât și călătorii în 2026 și ce puteți face pentru a descoperi și evita fraudatorii.
Ea a căutat o linie aeriană pe Google, dar a sunat la o linie de înșelăciune
În iulie trecut, Marcia Hannon a apelat la Google pentru a afla cum să contacteze o persoană reală la Swiss International Air Lines. „Un grup de șase călători vârstnici în vârstă de 70-80 ani zburau de la Boston la Geneva,” a povestit Hannon.
Zburam prin Zurich.
Swiss a făcut o modificare la unul dintre zboruri, ceea ce a făcut legătura prea strânsă pentru ca grupul nostru să se descurce. Hannon a preluat responsabilitatea de a face modificări de zbor pentru grup, dar a întâlnit imediat probleme.
„Numărul de telefon pe biletele noastre pentru Swiss era deconectat,” a amintit Hannon.
A așteptat peste o oră la rând pentru a vorbi cu un chatbot!
„Fereastra de chat pe site a afișat că 47 de persoane erau înaintea mea și nu exista altă informație de contact.”
După ce a așteptat peste o oră la rând pentru a vorbi cu un chatbot, Hannon spune că poziția ei în coadă nu s-a schimbat niciodată. Atunci a căutat pe Google pentru ajutor. Hannon a discat numărul afișat de Google și a ajuns imediat la cineva. Persoana de la celălalt capăt al liniei i-a spus că va modifica biletele și va rambursa cele vechi.
Înșelătorul i-a spus că pentru a finaliza tranzacția, ar trebui doar să semneze un formular de autorizare a cardului de credit.
Curând a primit un e-mail care părea că vine de la linia aeriană, afișând logo-ul Swiss. Hannon a semnat autorizarea și l-a trimis înapoi, nerăbdătoare să aibă biletele noi confirmate.
Câteva momente după ce a aprobat taxa, a primit o notificare de la American Express că cardul ei tocmai a fost taxat cu 4.500 dolari de un comerciant numit WHOP, care ulterior a aflat că este o piață digitală fără nicio legătură cu Swiss.
A închis linia cu înșelătorul care se preda ca agent Swiss și a raportat înșelăciunea la American Express. Hannon spera că nu era prea târziu pentru a bloca taxa. Există vești bune pentru Hannon. American Express a marcat deja taxa ca suspectă și, deși ea semnase și a aprobat-o, Amex nu a făcut-o. Era ușurată, dar voia să împărtășească experiența ei cu alții ca avertisment.
Hannon m-a rugat să investighez ce s-a întâmplat și de ce Google afișea numere de telefon incorecte pentru linia aeriană.
Iată ce am descoperit.
O înșelăciune nouă care folosește algoritmul Google împotriva consumatorilor
De ceva timp, am observat că, în loc să devină mai bune la detectarea fraudatorilor, Google pare să devină mai proaste.
Ca alte victime ale centrelor de apeluri false care mă contactează, Hannon nu a notat numele site-ului care conținea numărul la care a sunat. Toate ce își amintea era că Google l-a identificat ca numărul de telefon valid pentru Swiss.
Așa că, am făcut o căutare eu însumi și ce am găsit a fost surprinzător și, din păcate, destul de periculos pentru călătorii care caută informații fiabile. Căutând „Swiss Air,” AI Mode de la Google a creat un articol construit cu informații adunate din tot internetul.
Multe centre de apeluri false erau evidențiate și într-o sinteză AI sunând cu încredere, Google sfătuia călătorii să sune la numărul unui centru de apeluri care se dovedi a fi un centru de înșelăciune, în loc de linia aeriană reală și să ceară un „agent de reclamații de nivel doi.”
Chiar mai surprinzător decât acest rezultat a fost că referința pe care AI Mode o folosea pentru a genera această îndrumare era o pagină piratată a site-ului Universității din California Merced, care Google o indexase. Când am făcut click pe pagina de pe site-ul universității, afișea un mesaj de eroare, deci administratorii o ștergeau deja.
Din păcate, dacă cineva nu raportează rezultatele de căutare inexacte către Google, impresia paginii piratate poate rămâne în rezultatele căutărilor timp de zile, sau chiar săptămâni, cu numerele afișate.
Ascunși la vedere (sau pe site, cum e cazul)
După ce am obținut acest rezultat, am căutat pe Google folosind termenul.
