Ce nu mai poți cere oaspeților?
Airbnb a tras o linie clară: de acum înainte, gazdele nu mai pot cere oaspeților să spele vasele, să scoată gunoiul sau să facă patul. Noile regulamente, care intră în vigoare pe 20 noiembrie, interzic explicit aceste sarcini.
Reprezentanții platformei au explicat, prin Agerpres, că, deși astfel de instrucțiuni erau permise anterior, comunitatea a semnalat că ele deveneau restrictive și greu de administrat. Regulile au fost restructurate pentru a fi mai clare, obligând gazdele să formuleze doar cerințe rezonabile.
Actualizarea, publicată marți pe site-ul oficial, detaliază exact ce se interzice.
Ce rămâne valabil în contract?
Oaspeții nu mai trebuie să facă patul, să pornească mașina de rufe, să scoată gunoiul sau să spele vasele și să le așeze la loc. Airbnb consideră aceste task-uri ca necesitând un timp și un efort semnificativ, fiind de obicei atribuțiile unei menajere. Compania subliniază că transferarea acestor responsabilități poate diminua calitatea șederii și poate influența negativ recenziile primite.
În schimb, gazdele își păstrează dreptul de a cere ca vasele murdare să fie puse în chiuvetă, prosoapele uzate să fie adunate și deșeurile reciclabile să fie separate. O altă modificare importantă privește accesul la facilitățile menționate în anunț, cum ar fi aerul condiționat, care nu mai pot fi restricționate, iar penalitățile nu mai pot fi impuse arbitrar.
Contractele scrise rămân valabile doar în circumstanțe specifice, precum când legea sau regulile asociației de locatari o cer.
Cum se aplică noile reguli?
Airbnb a precizat că evaluarea raționalității unei cereri depinde de contextul proprietății, luând în calcul tipul cazării și elementele locale, cu posibilitatea unor excepții.
Interfața de configurare a regulilor a fost simplificată, oferind gazdelor opțiuni standardizate: limita numărului de oaspeți, orele de liniște, permisiunea pentru evenimente și ședințe foto, acceptarea animalelor de companie, regulile privind fumatul și necesitatea încuierii locației la plecarea vizitatorilor.
Pentru solicitările suplimentare care nu se aliniază noii politici, sistemul de editare a anunțurilor va emite alerte. Dacă o gazdă contestă decizia, îi este pus la dispoziție un mecanism de apel către platformă. Astfel, Airbnb încearcă să echilibreze cerințele organizatorice cu confortul oaspeților, eliminând sarcinile care transformau vacanțele în experiențe obositoare.
